سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر WHITURA نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذا، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة، ولكنها تقتصر فقط في الحالات التي يكون فيها المنتج خاطئًا أو تالفًا عند استلامه.

الشروط:

1. لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وصول المنتج بشكل خاطئ أو تالف.
2. يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
3. في حالة المنتجات التالفة، يتعين على العميل تقديم صورة توضح الضرر الحاصل في المنتج.
4. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وجميع الملحقات.
5. لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد مرور 24 ساعة من استلام المنتج.

نحن هنا لضمان رضاكم، وإذا واجهتم أي مشكلة مع المنتج، لا تترددوا في التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم التالي: [رقم الواتساب].

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. قم بإرسال رسالة عبر الواتساب على
2. في الرسالة، يجب أن ترفق صورة واضحة للمنتج التالف أو الخطأ الذي حدث.
3. سنتواصل معك لتوجيهك خلال عملية الاستبدال أو الاسترجاع